Lockdown, Abstands- und Hygieneregeln, 3G und 2G, Probleme mit den weltweiten Lieferketten: Der Einzelhandel steht seit Ausbruch der Covid-19-Pandemie vor immer neuen Herausforderungen. Anfangs machten Hamsterkäufe den Geschäften zu schaffen, anschließend blieben oft die Kunden weg. Viele Einzelhändler konnten in der Krise ihre Kunden aber mit ihrem Konzept und dem Angebot überzeugen.
Die beliebtesten Einzelhändler in Deutschland
Das Marktforschungsinstitut YouGov hat untersucht, welche Einzelhandelsunternehmen während der Pandemie unter Verbrauchern das beste Image hatten. Dazu wurden Online-Befragungen im Rahmen des kontinuierlich erstellten YouGov BrandIndex herangezogen. Das Retail Ranking 2021 basiert den Angaben zufolge auf der Meinung von repräsentativ ausgewählten Teilnehmern, die YouGov zwischen September 2020 und August 2021 befragt hat.
Sie bewerteten die Marken anhand von sechs Kriterien:
- allgemeiner Eindruck
- Qualität
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kundenzufriedenheit
- Weiterempfehlungsbereitschaft
- Arbeitgeberimage
Dies sind laut der Erhebung nach Ansicht der Deutschen die besten Einzelhändler 2021:
