21.07.2010
 Bankberatung ist oft von schlechter Qualität
Foto: Getty
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Investor-Artikel Verheerende Studien
Ohrfeigen für "Bankberatung"von Karsten Röbisch, Melanie Bergermann
Die meisten Menschen sind bei Anlageprodukten auf die Hilfe ihrer Bankvertreter angewiesen. Doch die kommen ihren Pflichten laut zwei seperaten Untersuchungen von Capital und Stiftung Warentest meist nicht nach. Vielfach werde gegen Gesetze verstoßen und nur an die Abschlüsse gedacht.
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Deutschlands Banken haben aus der Krise nichts gelernt: Der Stiftung Warentest zufolge werden private Anleger mit ihrem Ersparten bei vielen Instituten weiterhin "jämmerlich schlecht" beraten. Kein einziges der 21 Geldhäuser, die die Stiftung untersuchte, schnitt mit der Note "gut" oder "sehr gut" ab. Sechs erhielten gar ein "mangelhaft".
Zu einem ähnlichen Ergebnis kommt Capital in seiner am Donnerstag erscheinenden Ausgabe. Das Wirtschaftsmagazin schickte Testkunden zu 14 Banken und Finanzdienstleistern. Nur zwei Geldinstitute, nämlich die Deutsche Bank und die Quirin Bank, boten eine vollauf überzeugende Beratung.
Kein Protokoll für die Kunden
Die Resultate der Warentest-Untersuchung sind noch schlechter als bei einer vergleichbaren Studie Mitte 2009. Dabei wollte Berlin die Banken eigentlich zu einer besseren Beratung verpflichten, nachdem Privatanleger in der Finanzkrise mit obskuren Produkten viel Geld verloren.
Seit Jahresbeginn sind die Banken daher gesetzlich verpflichtet, bei einer Anlageberatung über Wertpapiere ein Protokoll auszustellen. Darin sollen unter anderem die Vermögensverhältnisse des Kunden, seine Sparziele und seine Risikobereitschaft festgehalten werden. Mit dem Beratungsprotokoll sollen Anleger ein Beweismittel in der Hand haben, wenn sie wegen Falschberatung klagen wollen.
Laut Warentest verstoßen die Banken aber häufig gegen diese Pflicht. Nur die Hälfte der Kunden, denen man ein Protokoll hätte ausstellen müssen, erhielten auch eins. Dabei hätten die Testkunden ausdrücklich darum gebeten. Zudem würden sich viele Bankmitarbeiter nach wie vor nicht nach den finanziellen und persönlichen Verhältnissen ihrer Kunden erkundigen.
Am schlechtesten schnitten die Postbank, die HypoVereinsbank, die Targobank, die Nassauische Sparkasse, die Volksbank Mittelhessen und die BW-Bank ab. Nur die Hamburger Sparkasse, die Sparkasse Hannover und die Kreissparkasse Köln bekamen immerhin ein "befriedigend". "Es kann nicht sein, dass gerade in den Beratungsgesprächen gesetzliche Vorgaben teilweise bewusst umgangen werden", sagte Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner (CSU).
Inflationssorgen missachtet
Die Testpersonen von Capital hatten explizit nach inflationssicheren Anlagen gefragt, schließlich ist die Furcht vor einer Geldentwertung bei vielen deutschen Sparern besonders ausgeprägt. Die meisten Berater gingen auf diese Sorge aber überhaupt nicht ein. Stattdessen empfahlen sie Standardprodukte, die zwar nicht schlecht sein müssen - im Falle einer Inflation aber häufig keine Vorteile bieten. Drei Institute, darunter die Commerzbank, dienten den Kunden sogar Papiere an, die bei einem Geldwertverfall von Nachteil sind.
Mit welchen aberwitzigen Empfehlungen die Finanzberater Anleger abspeisen und wie Sie Ihr Geld wirklich schützen können, lesen Sie in Capital Heft 08/2010, das ab dem 22. Juli im Handel erhältlich ist.
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