Die Gesellschaft aus dem südostasiatischen Stadtstaat flog mit einer Durchschnittsnote von 1,7 - der besten Bewertung der gesamten Umfrage - allen Konkurrenten davon. Mit dem besten Preis-/Leistungsverhältnis und dem zweitbesten Service landete Emirates aus Dubai mit 0,2 Punkten Unterschied auf dem zweiten Platz - die zweitbeste Wertung der gesamten Umfrage. Auf dem dritten Rang platzierte sich Cathay Pacific mit 2,0 Punkten.
Der deutsche National-Carrier Lufthansa konnte sich laut ‘Capital’-Umfrage zum ersten Mal die Top-Platzierung auf den Strecken innerhalb Europas sichern. Die wiederum beste Wertung im Bereich Sicherheitsgefühl (1,4) ist eine traditionelle Domäne des deutschen Unternehmens. Austrian Airlines und Partner Swiss folgen allerdings in nur minimalem Abstand.
Auch bei den Regional-Fliegern liegt Lufthansa mit seiner City Line vorn (2,3). Auf Platz 2 landete Contact Air (2,4) gefolgt von Augsburg Airways (2,5).
Bei den Billigfliegern führt wiederum Air Berlin mit einer Durchschnittsnote von 2,2. Zweiter wird wie im letzten Jahr die Deutsche BA (2,3) und Rang drei belegt Germanwings (2,4).
‘Capital’ forderte in diesem Jahr seine Leser zum 20. Mal auf, ihre Erfahrungen mit den Fluggesellschaften zu benoten. Rund 30.000 Flüge von mehr als 2.200 Teilnehmern bildeten die Basis der Wertungen in den sieben Kategorien Preis-/Leistungsverhältnis, Sicherheitsgefühl, Service, Sitzkomfort, Verpflegung, Pünktlichkeit und Bonusprogramm.
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